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经济纠纷律师浅析物业合同纠纷该如何解决
- 2019-06-26 -

我们在买房或者租房时,一般都要签订合同,生活中的住户和物业公司之间的物业合同纠纷频繁发生,解决物业合同纠纷也是令人头疼的,下面经济纠纷律师为您解答物业合同纠纷该如何解决?

一、生活中物业合同纠纷的特点

(一)合同双方当事人身上的原因

1、业主拒缴物业费具有普遍性,拒缴物业费的事由具有随意性。由于双方认识的错误及争议解决途径的欠缺,业主往往动辄采取拒缴物业费的方式,以表达对物业公司履职的不满,90%的案件为物业公司起诉要求业主支付物业费。

2、物业公司的服务水平停留在常规日常维护工作,对公共管理服务类义务的履行能力较为欠缺,容易导致纠纷。

(二)物业合同纠纷原因的多样性

1、有的是历史原因,物业管理行业发展时间短,房地产开发商与物业公司衔接不规范,如开发商与物业公司为母子公司、前期物业服务公司选聘不合理等问题导致物业服务企业职责不明。

2、有的是认识原因,物业公司的服务理念、法律意识及业主的权利意识、法律意识尚未到位。

3、有的是法制原因,物业管理收费标准、物业服务标准立法不够完善。

4、有的则是机制原因,物业管理收费定价主要采取政府审批价机制,物业服务企业与业主在定价问题上缺乏合意,且物业服务收费标准与服务标准之间缺乏关联性。业主质疑价格设定的公平性、合理性,加之物业服务标准不明,加剧了业主拒交物业服务费的随意性和不确定性。

二、解决物业合同纠纷的建议

为了减少物理管理与业主矛盾纠纷,使物业管理能够更好地为业主服务,形成良好的服务与被服务正常秩序。应当注意以下几方面的的工作:

1、有相关职能部门,要加大对物业管理部门的培训,监管力度,不能只发证,尤其是对物业小区法人代表进行岗前培训,定期不定期地进行检查,发现问题及时纠正,物业小区对聘用来的各类工作人员也要进行有关岗前培训,使他们掌握一定的管理知识和提高做业主服务工作的能力。

2、物业小区应建立业主委员会,实行楼、栋长机制,定期召开会议,听证会,及时听取业主对小区内工作意见和建议,把矛盾和纠纷及时通过楼、栋长,业主委员会来解决。不能因小失大,为一点小事闹上法院。

3、物业应建立必要规章制度,挂牌上岗,建立小区天网工程,对进出人员实施登记制度,对可疑人员进行盘问审查,防止出现违法乱纪现象的发生。

4、业主要积极配合物业做好工作,不论是谁居住,要教育他们,不论发生任何矛盾和纠纷,要通过楼、栋长,业主委员会解决纠纷,将矛盾和纠纷通过协商,妥善处理,防止矛盾纠纷升级,做一个遵纪守法的好业主,好市民。


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